Politica de retur

Condiții pentru returnarea produselor

Potrivit dispozițiilor art.4, alin.1, lit. b din OG 130/2010 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”. În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, STOMART BE SMART SRL îți garantează un termen de retur mai mare decât cel garantat prin lege – 15 zile de la cumpărare.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. Acesta nu va plăti transportul în cazul în care primește un produs cu defect de fabricație sau un produs greșit, iar returul va fi organizat de către STOMART BE SMART SRL.

Pentru exercitarea dreptului de renunțare și returnare produs, te rugăm să ne contactezi telefonic (+40.768.800.351) sau pe email (stomartbaschet@gmail.com).

Schimbarea produselor

Dacă dorești să schimbi produsul cu o altă culoare/mărime/model, te rugăm să ne contactezi în prealabil prin email la adresa stomartbaschet@gmail.com în care vei specifica foarte clar numărul comenzii, numele tău și produsul pe care îl dorești la schimb.

PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA!

Orice schimb de produs se poate face doar în limita stocului disponibil. Dacă modelul dorit nu mai este în stoc, îți poți alege altul cu achitarea eventualelor diferențe de preț de către tine sau restituirea lor de către noi.

Orice produs pe care îl vei returna trebuie să nu fie purtat sau deteriorat. Produsul trebuie să fie însoțit de toate etichetele și ambalajele originale. Te rugăm să folosești un ambalaj protector pentru expediție, dacă se poate cel original. Produsul nu este primit dacă este zgâriat, deteriorat, dacă nu are etichetele intacte ori dacă îi lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzură.

Returnarea contravalorii comenzii

În cazul în care nu dorești schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, îți vom înapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar în contul IBAN specificat în mail-ul în care ceri returnarea produsului. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face în maxim 30 zile calendaristice de când produsul returnat a ajuns la adresa specificată mai sus.

ATENȚIE!

Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a căror plata de transport a fost efectuată de expeditor (client).

Notă despre selecția clienților

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.

error: Conținut protejat!